soniaross.pl — Totalna Biologia po ludzku sp. z o.o.

§1. Definicje

1. Sprzedawca / Wydawca — Totalna Biologia po ludzku sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Turkusowa 23, 05-077 Warszawa, NIP 1251764830, KRS 0001093870, e-mail: [email protected].
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://soniaross.pl.
3. Voucher — bon podarunkowy w postaci indywidualnego, jednorazowego kodu o określonej wartości nominalnej, uprawniający do obniżenia ceny produktów dostępnych w Sklepie do wysokości tej wartości.
4. Nabywca — osoba, która kupuje Voucher.
5. Użytkownik (Obdarowany) — osoba realizująca Voucher (Nabywca lub osoba, której Nabywca przekazał kod).
6. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
7. Operator płatności — Krajowy Integrator Płatności S.A. (system Tpay), obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu, realizacji, odstąpienia od umowy oraz reklamacji Voucherów Podarunkowych oferowanych w Sklepie.
2. Voucher można wykorzystać na dowolne produkty dostępne w Sklepie: kursy online, webinary, e-booki oraz sesje indywidualne (produkty o charakterze edukacyjnym).
3. Voucher nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym ani kartą płatniczą. Stanowi formę bonu podarunkowego (kodu rabatowego o wartości nominalnej).

§3. Voucher — charakter i wartość

1. Voucher dostępny jest w wartościach nominalnych: 100 zł, 200 zł, 300 zł, 400 zł, 500 zł.
2. Po opłaceniu zamówienia Nabywca otrzymuje automatycznie, na podany adres e-mail, indywidualny kod stanowiący Voucher.
3. Voucher jest bezterminowy — nie ma daty ważności i może zostać zrealizowany w dowolnym momencie.
4. Voucher (kod) może zostać przekazany innej osobie jako prezent.

§4. Zakup Vouchera i płatności

1. Zakup Vouchera następuje przez wybór wartości, dodanie do koszyka i finalizację zamówienia w Sklepie.
2. Płatność realizowana jest elektronicznie za pośrednictwem Operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
3. Po zaksięgowaniu płatności kod Vouchera wysyłany jest automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Realizacja Vouchera

1. Realizacja następuje przez wpisanie kodu Vouchera w odpowiednim polu podczas składania zamówienia w Sklepie.
2. Voucher jest jednorazowy — kod może zostać użyty tylko raz.
3. Voucher obniża wartość zamówienia maksymalnie do swojej wartości nominalnej:
   • jeżeli wartość zamówienia jest wyższa niż wartość Vouchera — Użytkownik dopłaca różnicę;
   • jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość Vouchera — niewykorzystana kwota przepada i nie przechodzi na kolejne zakupy (zaleca się dobranie produktu lub zestawu wykorzystującego pełną wartość Vouchera).
4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi w formie pieniężnej (z zastrzeżeniem §7).
5. Voucher nie łączy się z innymi kodami rabatowymi obowiązującymi w Sklepie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§6. Termin ważności

Voucher jest ważny bezterminowo. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za jego przechowywanie ani utrzymanie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument, który kupił Voucher na odległość, ma prawo odstąpić od umowy zakupu Vouchera w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny, pod warunkiem że Voucher nie został wykorzystany (kod nie został użyty).
2. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie — np. wysyłając wiadomość na adres [email protected] (można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu).
3. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą za Voucher w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności (Tpay), a kod Vouchera zostaje unieważniony.
4. Realizacja (wykorzystanie) Vouchera przed upływem terminu odstąpienia jest równoznaczna z rezygnacją z prawa odstąpienia od umowy zakupu Vouchera.
5. Po zrealizowaniu Vouchera na konkretny produkt stosuje się zasady odstąpienia właściwe dla danego produktu, wynikające z Regulaminu Sklepu i przepisów prawa. W szczególności, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych (np. kursów online, webinarów, e-booków) dostarczanych w sposób niematerialny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Vouchera (np. nieotrzymanie kodu, kod niedziałający) można składać na adres [email protected].
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Nabywcy/Użytkownika, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — numer zamówienia lub kod Vouchera.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres e-mail.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i obsługi Vouchera, zgodnie z Polityką Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych do Voucherów zakupionych przed wejściem zmiany w życie.
3. Charakter edukacyjny: produkty dostępne w Sklepie (kursy, webinary, e-booki, sesje indywidualne) mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani terapii i nie zastępują konsultacji z lekarzem ani leczenia.

Załącznik — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu Vouchera